泰安中支客户节里的温暖真情

2019-09-06 20:16

  伴随着暑热的消退,富德生命人寿第十三届客户节也即将进入尾声,客户节期间泰安中支围绕“悦动,缤纷一夏”主题开展了多元化的客户服务工作。

  一天下午,泰安中支迎来了一位年龄较大的客户,客户拿着纸质地址来到公司柜面,经过了解,多年前母亲为子女投保了一份保险,子女因病住院,但是保单丢失,客户想打印保单了解保险责任,进而申请理赔。根据以上情况,泰安中支营运部服务人员立即接待了这位年龄较大的客户,并且对客户进行了客户节的讲解,告知客户在客户节期间可以免费补发保单?。保全手续做完之后,理赔人员接着了解出险人情况,帮助客户提供资料进行理赔,真正为客户做到一条龙服务。?客户对服务人员的态度及做法进行高度认可,并且客户节也得到客户的高度赞扬。

  暑热消退但我们的热情不减。客户的肯定是对我们最大的鼓励和鞭策,激励着我们在今后的工作中不断提升服务品质,为公司客户带来更加优质、髙效的服务。(文:富德生命人寿泰安中支:杜婷婷)

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